CONTA

Exclusão de Conta e Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018)

1. O que será excluído

Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados serão permanentemente removidos dos nossos sistemas:

  • Dados da sua conta (nome, e-mail e senha)
  • Perfis de todos os seus pets cadastrados
  • Histórico de saúde, vacinas e medicações
  • Registros de consultas veterinárias
  • Histórico de alimentação e rotinas
  • Registros de despesas
  • Fotos e arquivos enviados para o app
  • Preferências e configurações da conta

2. Prazo e processo

Após o envio da solicitação, seguimos este processo:

1

Solicitação recebida

Confirmamos o recebimento por e-mail em até 48 horas

2

Verificação

Verificamos a titularidade da conta em até 72 horas

3

Exclusão completa

Todos os dados são removidos em até 30 dias

Atenção: após a exclusão, não será possível recuperar nenhum dado. Esta ação é permanente e irreversível.

3. Solicitar exclusão

Preencha o formulário abaixo. Ao clicar em "Enviar solicitação", seu cliente de e-mail será aberto com os dados já preenchidos — basta confirmar o envio.

Use exatamente o e-mail com o qual você se cadastrou no aplicativo Zooly.

4. Alternativa por e-mail

Se preferir, você também pode enviar a solicitação diretamente para privacidade@zooly.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta" e informando:

  • Seu nome completo
  • O e-mail cadastrado no aplicativo
  • A confirmação de que deseja excluir a conta e todos os dados associados

Responderemos em até 48 horas confirmando o recebimento da solicitação.